近日，有媒体报道，300名宝马车主发布联合声明称，他们购买的2020款宝马5系、630i、20-21款X3配套的车机系统，缺少车主手册中描述的远程升级（OTA）和语音控制等功能。
车主表示，他们发现车辆的车机系统中，根本没有OTA远程升级的菜单，但是车主手册里白纸黑字写的清清楚楚，配备有远程软件功能。
针对此问题，有些宝马4S店，会赠送一些代金券和保养等，而一些4S店，则对车主置之不理。
为此财经网汽车联系到宝马相关负责人，对方表示：近日，我们关注到有部分BMW车主针对宝马2020款5系标准轴距及长轴距车型、2020款6系GT及20-21款X3随车装配的ID7系统多项功能缺失提出质疑。
我们高度重视。
如宝马官网有关数字化服务/远程软件升级页面部分的提示，目前ID7仅部分车型支持远程软件升级服务。
部分宝马数字化产品及服务需视车辆配置而定。
宝马中国（含MINI）2021年在华销量达846,237辆，其中华晨宝马贡献了绝大部分销量，远超北京奔驰和一汽奥迪，位列豪华品牌销量榜首，中国也继续保持宝马全球最大单一市场。
