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2021年度国内中型车投诉分析报告

2024-04-15 12:16 阅读了

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网的统计数据显示,2021年国内中型车总投诉量为15,506宗,与2020年相比增加了272宗,涨幅并不明显,整体仍保持在高位水平。

2021年度国内中型车投诉分析报告

从中型车近十年来的投诉数据来看,大体呈现出逐年递增的态势,自2017年开始已连续5年保持正增长。

特别是2019年之后,疫情大背景下用车需求激增,中型车市场也迎来了回暖,投诉量也顺势破万,呈现出跨越式增长。

1、新车口碑趋于稳定

2021年度国内中型车投诉分析报告

据车质网数据显示,在2021年国内中型车投诉中,2020款和2019款车型依旧是投诉量最高的两个年款车型,但这两个年款车型的投诉量均较2020年有所下降,而其余年款车型同比则出现了不同程度的增长。

此外,在2021年中型车投诉中还出现了2022款车型的身影,且投诉量已超过百宗,投诉多来自于部分德系品牌车型。

2021年度国内中型车投诉分析报告

从2021年中型车出现问题时间段统计中可以发现,对于国内中型车而言,购车1-3年和3年以上的投诉问题较为突出,两者投诉量和占比均较2020年有所提升。

其中,购车3年以上的投诉占比提升明显,较2020年提高了近8个百分点。

相比之下,其余各时间段的投诉占比则呈现出下降的趋势。

值得注意的是,购车1年之内的投诉占比之和已不足50%,较2020年下降了12个百分点,侧面也反映出新车阶段的问题逐渐趋于稳定。

2021年度国内中型车投诉分析报告

此外,在2021年中型车车辆行驶里程统计中,车辆行驶里程在0-10000公里之间的投诉占比之和较2020年出现明显下降。

值得注意的是,行驶60000公里以上的投诉占比提升最大,较2020年提高了9.1个百分点。

从中型车出现问题时间段和车辆行驶里程统计中不难发现,在国内中型车市场中,出现问题时间有所延后,主要集中在购车1年以上且行驶里程在10000公里以上的车型,新车阶段出现问题的情况有所缓解。

2021年度国内中型车投诉分析报告

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