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2021年度国内SUV投诉分析报告

2024-08-18 23:59 阅读了

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网的统计数据显示,2021年国内SUV总投诉量为45,673宗,与2020年相比增加751宗。

2021年度国内SUV投诉分析报告

从2012-2021年SUV投诉量的变化情况来看,继2020年SUV投诉量首次突破4万宗后,2021年SUV投诉量再度冲击新高,相较2020年增长约1.7%,涨幅较2020年以前明显收窄。

1、新款车型问题依旧较多

2021年度国内SUV投诉分析报告

据车质网数据显示,在2021年国内SUV投诉中,2020款车型成为投诉最多的年款车型,投诉量同比上涨40.3%。

随着2021款车型陆续投放市场,其投诉量在2021年也呈现出爆发式增长。

此外,去年排名第一的2019款车型本年度投诉量出现大幅下降,但投诉量仍超过7000宗。

值得注意的是,2022款车型也出现在投诉排行榜中,虽然上市时间不长,但投诉量也达到了428宗。

从上面图表中可以看出,当前国内SUV的投诉大部分集中在上市1-3年的车型中。

2021年度国内SUV投诉分析报告

从2021年SUV出现问题时间段统计中可以发现,对于国内SUV而言,购车1-3年出现问题的车型投诉量最高,达到10,942宗,且投诉占比也较2020年有明显提升。

相比之下,购车1个月内和6-12个月出现问题的投诉占比相较2020年略有回落。

值得注意的是,购车1年内出现问题的投诉占比之和虽然较2020年有所下降,但仍接近总量的六成。

2021年度国内SUV投诉分析报告

此外,在2021年SUV车辆行驶里程统计中,行驶里程在20000-30000公里、30000-50000公里、50000-60000公里和60000公里以上出现问题的投诉占比均较2020年有所提升。

而出现问题里程在0-3000公里、3000-10000公里、10000-20000公里的新车投诉占比则较去年略有下降。

从SUV出现问题时间段和车辆行驶里程统计中可以发现,国内SUV的投诉依然集中在购车1年内和行驶里程20000公里以内的新款车型。

2021年度国内SUV投诉分析报告

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