有媒体报道，一位长城欧拉白猫车主向媒体反映，自己于今年4月提车，汽车标称续航里程为360公里。
而在提车两天后，车主就发现汽车续航里程变为了351公里，这让该车主不能接受。
车主表示，自己已经多次联系了4S店，并到店检测，但4S店一直找不到原因，就是让我进行系统升级，对此，车主不能认同：新买的车就出现问题，连故障原因都不知道，光让我升级有什么用？
车主也曾联系过长城欧拉，但也只得到了找经销商处理的回复。
为此财经网汽车联系到长城欧拉相关负责人，对方表示欧拉汽车非常重视用户体验，对于白猫用户在使用过程中出现的续航里程偏差问题，我们第一时间成立专项工作组，全面排查，并正在积极与用户沟通。
然而，这也不是针对该车型的唯一一次投诉，从相关的投诉平台可以看到，这不是针对该车型的唯一一次投诉，甚至有车主表示，自己的车辆标称360公里续航，但实际行驶不到100公里就必须充电。
此外，还有车主表示，长城官方宣称欧拉白猫电量从20%充到80%只需四十分钟，但实际需要一到两小时。
此前，欧拉旗下另一款车型欧拉IQ在山西太原发生了多起充电中起火自燃的事件，随后该车型甚至被太原市部分充电站拉黑，要求其不得在充电站充电。
随后长城通过软件升级和为车主提供补助的方式处理了该问题，但有车主反馈称升级后的充电速度受到了限制，续航能力也大幅缩水。
